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Quando um celular começa a dar defeito, não tem o que fazer. O jeito é levar para assistência técnica
E cada uma tem suas próprias particularidades. Entre elas está o tempo que demora para ter o seu smartphone plenamente consertado.
Mas muitas empresas simplesmente não respeitam os prazos mínimos de conserto, ou não atendem como deveriam os seus consumidores.
Por isto é sempre bom estar alerta e, claro, munido de muita informação, para saber quis são os seus direitos e como proceder em casos onde eles são desrespeitados.
Por isto, nós neste artigo, vamos abordar quanto tempo demora um celular na assistência técnica da Motorola.
Ela cumpre o tempo especificado? Existem reclamações no setor? E o que fazer, se por acaso descumprirem o combinado?
Esta e muitas outras informações você vi encontrar neste artigo. Continue lendo para ter mais informações sobre seus direitos e saber mais sobre o assunto.
Assistência técnica Motorola: Um breve histórico da Motorola
Antes de entrarmos direto no nosso tema, a assistência técnica Motorola, vamos falar um pouco da história desta empresa que possui milhões de consumidores no Brasil.
A Motorola teve iniciou sua empreitada em 1928, fundada pelos irmãos Joseph e Paul Galvin, na cidade de Chicago, em Illinois, Estados Unidos.
Na época, ainda tinha o nome de Galvin Manufacturing Corporation e, mesmo com somente 5 funcionários, conseguir desenvolver alguns aparelhos muito interessantes para época.
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Um deles foi o eliminador de pilhas, que permitia que os rádios da época funcionassem ligados à corrente elétrica de casa. Mas o primeiro grande sucesso chegou apenas em 1930.
Neste ano, a Motorola lançou um rádio automotivo, bem prático e de preço acessível. Foi daí que surgiu o nome da empresa que conhecemos até hoje.
Como? Simples, pela combinação das palavras “Motor” (em alusão aos carros, movimento, etc.) e o sufixo “ola” que funcionava como uma referência de som, como em “vitrola”.
E a ideia de som em movimento é que estabeleceu o nome “Motorola” com força total no mercado, apesar de só adotar o nome Motorola Inc. em 1947.
A partir de 1936, a empresa entrou com força total no mercado de rádios domésticos, e forneceu o primeiro sistema de rádio patrulha,
Que consistia nada mais que uma frequência de AM utilizado apenas pela polícia.
E, com a chegada II Guerra Mundial, sua tecnologia em rádios começo a se desenvolver cada vez mais.
Além de desenvolver o primeiro sistema bidirecional de radiocomunicação portátil, chamado de Handie-Talkie, em 1943, considerado o avô dos celulares.
O Handie-Talkie pesava “apenas” 16 quilos e tinha alcance de cerca de 30 quilômetros.
Em 1949, Dan Noble criou um Centro de Pesquisa e desenvolvimento para a Motorola, visando inovações e novos produtos.
Daí em diante, a lista de inovações da Motorola é impressionante. Só para citar alguns:
- Lançou o pager, em 1955;
- Lançou o primeiro rádio veicular bidirecional do mundo, em 1958, que funcionava sem que precisasse ligar o motor do carro, novidade na época;
- Lançou o primeiro rádio de bolso transistorizado, o X11;
- Lançou em 1967 o primeiro televisor transistorizado da América, de nome Quasar.
Mas o primeiro telefone celular da Motorola foi apresentado em 1973, apesar de ser comercializado em larga escala apenas depois de 100 milhões de dólares e 15 anos de pesquisas depois. Era o DynaTac.
Daí em diante ela começo a se especializar em telefones celulares, como o Star-Tac, em 1996,e daí em diante tendo destaque no mercado até os dias de hoje.
Assistência técnica Motorola: quanto tempo demora
Voltando ao nosso tema principal, que é quanto tempo demora um celular na assistência técnica Motorola, e preciso considerar quanto tempo que o código de defesa do consumidor prevê para o conserto.
Segundo código, a assistência técnica Motorola tem prazo de 30 dias para solucionar o problema do seu celular.
Depois de passado este prazo, você pode solicitar o dinheiro de volta ou a troca por outro produto de sua escolha, desde que tenha preço equivalente, é claro.
Vamos reproduzir aqui na íntegra o artigo 18, parágrafo primeiro do Código de Defesa do Consumidor, que versa exatamente sobre este assunto:
Parágrafo 1º. Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 dias, pode o consumidor exigir alternativamente e à sua escolha:
I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízos de eventuais perdas e danos;
III – abatimento proporcional do preço.
Mas este tempo ainda é muito alto para o conserto de celular. Muitos especialistas dizem que, dependendo das peças a serem trocadas no celular, o tempo de espera de 5 a dez dias é mais do que necessário.
Assistência Técnica Motorola: a demora é exceção ou regra?
Para conseguirmos saber se é comum o atraso no conserto de celular da assistência técnica Motorola, nos baseamos nos dados do Clube Pitzi.
Esta empresa oferece planos de proteção especiais para acidentes com smartphones, e que fez um levantamento entre várias empresas para sabe quanto tempo demora para efetuar o conserto.
Segundo a empresa, nenhuma das grandes empresas de assistência técnica localizadas no estado de São Paulo consegue realizar totalmente os reparos de celular em até 5 dias.
Na média, cerca de 70% dos celulares entregues para a assistência técnica Motorola demoram mais do que cinco dias.
Isto reflete alguns problemas que as assistências técnicas especializadas possuem, como falta de peças á mão para reposição rápida e falhas relacionadas à logística.
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Assistência técnica em Canoas
Assistência técnica em Gravataí
Assistência técnica em Caxias
Assistência técnica em Santa Maria
Assistência técnica Motorola: Qual a melhor solução?
Então, como alternativa à assistência técnica Motorola, o ideal é buscar um serviço especializado de confiança que consiga solucionar o seu problema em rapidamente e com competência.
Por isso, nós sugerimos a Akiratek, no mercado desde 1979, com competência e qualidade comprovada, conquistando clientes durante todo este tempo graças ao seu estrito compromisso com a excelência.
Por isso, se você tem problema com seu celular, e quer alguém que execute reparos técnicos de forma rápida, conte com a Akiratek.
Porque ninguém quer ficar com o celular com problemas, não é mesmo? Arrume seu smartphone hoje mesmo!
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